Welk verschil bestaat er tussen storing en overgoeding bij Odido?

Welk verschil bestaat er tussen storing en overgoeding bij Odido?

Storing bij Odido verwijst naar de onderbreking van dienst (bijv. geen signaal of traag internet), veroorzaakt door technische problemen in hun netwerk. Overgoeding (vergoeding) is de financiële compensatie die klanten krijgen voor geleden hinder door storing. Dit wordt automatisch verwerkt als de storing langer dan 4 uur duurt. U ontvangt dan geld terug als korting op uw factuur. Het bedrag is gebaseerd op duur (standaard €5 per dag) en kan oplopen bij langere onderbrekingen. Noteren: storing is het probleem, overgoeding is de oplossing. Beide zijn gekoppeld via Odido's compensatiebeleid, geregeld onder Nederlandse consumentenwetgeving. Voorwaarden verschillen per abonnementstype.