Krijg ik automatisch geld terug bij een korte storing?

Krijg ik automatisch geld terug bij een korte storing?

Bij een korte storing (minder dan 4 uur) krijgt u niet automatisch geld terug van Odido. Dit komt omdat compensatie alleen van toepassing is bij langere uitvalperiodes volgens hun beleid. Een storing van 4 uur of meer maakt u wel in aanmerking voor odidovergoeding (standaard €5 per dag). Odido monitort storingen via hun netwerk, dus u hoeft niets te doen als het detecteert. Als de storing snel is verholpen maar uw dienstverlening beïnvloedt, kunt u een klacht indienen voor beoordeling van extra vergoeding. Dit is uitzonderlijk en niet gegarandeerd.